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答：冬天空调制热时，空调通过室外机换热器（即冷凝器）吸收室外空气的热量，再通过室内机的换热器（即蒸发器）把热量输送给室内。同时在制热时，室外机换热器是作为蒸发器使用，当室外温度低于-5度时，冷凝器与室外空气的换热温差就会接近于0。故而没有了换热效果，因此造成空调整体的制热效果差，甚至是不能制热。因此需要启动空调的辅助电加热功能，或者采用其它的供暖设备。

3、空调器为什么要化霜？

答：在冬天制热时，由于室外机换热器（即冷凝器）的蒸发温度低于零度，会使流经冷凝器的室外空气凝结在翅片上并结霜，结霜会影响冷凝器的换热面积以及空气的流通量，从而影响空调的制热效果。因此为了保证空调的制热效果必需要进行除霜工作。

4、如何判断一个空调制热是否正常？

答：空调器制冷制热检验的标准：开机15-20分钟以后，在距室内进出风口10—20mm处用温度计的检验头测量温度，制冷时进出风口温差应不小于10℃，在制热状态下（热泵型空调）进出风口温差应不小于15℃，电辅热型空调进出风口温差应不小于23℃；

5、出风口温度的高低，为什么不能代表机器的是否有问题？

答：空调出风口温度的高低并不能用来判定和衡量一个空调是否正常的标准。空调正常的判定和衡量的标准主要是看空调在制热时，内机进风口和出风口温度差来判定的，只要进风口和出风口温度差达到标准，我们就可以判定空调没有问题。